سياسة البيع والتفصيل

القطع الجاهزة

جميع القطع الجاهزة التي يتم تأكيد شرائها تُعتبر مبيعات نهائية، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد إتمام الطلب، باستثناء وجود عيب مصنعي مثبت.

نحرص على فحص كل قطعة قبل الشحن والتسليم للتأكد من جودة الخياطة والتفاصيل والتطريز اليدوي.

يرجى التأكد من المقاس، اللون والتصميم قبل تأكيد الطلب، ويسعد فريقنا مساعدتكِ في اختيار المقاس الأنسب عند الحاجة.

نظراً لاختلاف الإضاءة وإعدادات الشاشات، قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون بين الصورة والقطعة الفعلية، ولا يُعتبر ذلك عيباً في المنتج.

القطع المصممة حسب الطلب

بعض تصاميمنا تُنفذ خصيصاً لكِ بناءً على المقاسات التي يتم اعتمادها عند الطلب.

بعد اعتماد المقاسات والتفاصيل النهائية وبدء التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداده أو تغيير تفاصيله، حيث تكون القطعة قد دخلت مرحلة التنفيذ الخاصة بكِ.

القطع المصممة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

نظراً لطبيعة التطريز والشغل اليدوي، قد تظهر فروقات طفيفة جداً في التفاصيل أو التوزيع من قطعة إلى أخرى. هذه الفروقات طبيعية وتُعد جزءاً من شخصية القطعة وقيمتها الحرفية، وليست عيباً فيها.

التعديلات والمقاسات

التعديلات المتاحة تكون ضمن حدود تعديل المقاس والملاءمة فقط، وبحسب الإمكانية الفنية لكل قطعة.

لا تشمل التعديلات تغيير التصميم الأساسي للقطعة، مثل القصة، شكل الأكمام، فتحة الرقبة، التطريز أو أي تفاصيل تصميمية أخرى، ما لم يتم الاتفاق عليها مسبقاً.

في حال طلب تفصيل القطعة على مقاسات خاصة، تقع مسؤولية تزويدنا بالمقاسات الصحيحة على العميلة، ويمكن لفريقنا إرشادكِ إلى الطريقة المناسبة لأخذ المقاسات.

تختلف إمكانية التعديل من قطعة إلى أخرى بحسب نوع القماش، القصة، التطريز والتفاصيل اليدوية.

الجودة والتفاصيل اليدوية

جميع القطع التي تحتوي على تطريز أو تفاصيل يدوية يتم تنفيذها بعناية فائقة، وقد تظهر فروقات طفيفة جداً في التفاصيل من قطعة إلى أخرى.

هذه الفروقات طبيعية في الأعمال اليدوية، وهي جزء من تميز القطعة وقيمتها الحرفية، ولا تُعتبر عيباً مصنعيًا.

نحرص على أن تخضع كل قطعة لمراجعة دقيقة قبل تسليمها للتأكد من جودة التنفيذ والتفاصيل.

العيوب المصنعية

في حال استلام القطعة ووجود عيب مصنعي واضح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرسال صور واضحة للقطعة والعيب.

بعد مراجعة الحالة والتأكد من أن المشكلة ناتجة عن عيب مصنعي، سيتم تقديم الحل المناسب وفقاً لطبيعة الحالة.

لا تشمل سياسة العيوب الأضرار الناتجة عن الاستخدام، الغسيل غير الصحيح، التعديل من جهة خارجية، سوء التخزين أو التعامل غير المناسب مع القطعة.

تأكيد الطلب والدفع

لا يتم البدء في تنفيذ الطلبات المصممة حسب الطلب إلا بعد تأكيد الطلب واستكمال الدفعة المتفق عليها.

بمجرد اعتماد المقاسات والتفاصيل وبدء التنفيذ، يصبح الطلب غير قابل للإلغاء أو التعديل.

في حال وجود أي تفاصيل خاصة أو طلبات إضافية، يرجى توضيحها قبل اعتماد الطلب، حتى نتمكن من تأكيد إمكانية تنفيذها وأي تكلفة إضافية قد تترتب عليها.

العناية بالقطعة

تختلف طريقة العناية من قطعة إلى أخرى بحسب نوع القماش والتطريز والتفاصيل المستخدمة.

ننصح دائماً باتباع تعليمات العناية المرفقة مع القطعة للحفاظ على جودة القماش وجمال التفاصيل.

قد تتطلب بعض القطع التنظيف الجاف أو عناية خاصة، خصوصاً القطع التي تحتوي على تطريز يدوي أو خامات حساسة.